英特尔作为处理器、芯片等产品的引领者被广大消费者认知,支持更震撼的游戏体验、支持更高清的渲染设计、支持更高效的视频处理等,为高端“GDP(Gamers、Design Workers、Photographers)”用户提供了更新更多的定制化产品。而作为要素品牌的英特尔,其创新更多地体现在与合作伙伴一起,推动人工智能、5G、智能边缘等转折性技术的创新和应用突破,驱动智能互联世界。我们通过大定位理论来看下这家创新企业是如何打造品牌及文化价值的。
由行舟品牌创始人诸葛行舟,独创的【大定位心法】,用一句话总结就是“一个靶心,系统合力,全面落地”。您可能又要问了,定位是什么?行舟品牌认为:“定位是心智占据,而大定位就是心智穿透”。即以定位作为靶心,形成品牌系统合力,并将品牌系统全面落地可视化,如此才可实现品牌的心智穿透。下面我们来看看英特尔是如何体现大定位。
英特尔是半导体行业和计算创新领域的全球领先厂商,创始于1968年。2022年营收631亿美元。如今,英特尔正转型为一家以数据为中心的公司。英特尔与合作伙伴一起,推动人工智能、5G、智能边缘等转折性技术的创新和应用突破,驱动智能互联世界。英特尔1985年进入中国,员工超10,300人,在中国有22个办公地点。中国是英特尔全球战略之重,拥有除美国总部外最全面的业务部署,覆盖前沿研究、产品技术开发、精尖制造、产业生态合作、市场营销、客户服务、风险投资和企业社会责任等。英特尔扎根中国35年,与中国产业伙伴的合作久经考验、风雨同舟。作为在中国扎根最久的跨国公司之一,英特尔在中国的战略从未变过,始终如一,就是“做正确的事”,就是与中国同行远行。
英特尔的品牌定位是“塑造科技的未来”,属于理念型定位。其第一个定位要素是科技,既体现了英特尔所处的行业,其产品涉及处理器、存储、无线产品等技术产品,也体现了英特尔所服务及合作的领域,包括互联网、通信、人工智能等。第二个定位要素是塑造,充分体现了英特尔过去、现在以及未来一直在做的事情,从摩尔定律、科技产品、数字技术、解决方案、合作创新等都体现了塑造的能力。第三个定位要素是未来,代表着改变,代表着创新,代表着发展,英特尔通过创造彻底改变生活方式的大力创新来推动企业和社会向前发展。在确立定位后,品牌更需通过不同基本面的打造来落实品牌的战略原点。
英特尔的品类战略是通过“存储器”的细分品类破局半导体行业。离职于仙童半导体的创始人戈登·摩尔在抉择赛道时并没有选择当时IC业务的主要板块——晶体管和模拟产品,而是抓住了计算机的致命缺陷磁芯存储器,将早期工艺非常复杂、只能手工制作、质量差且体积大的磁圈记忆体基于三极管的原理创新制造,形成存储量更大、体积小且成本低的全面技术优势,英特尔随之成名且盈利。选择细分产品创新升级也是现在很多品牌避开拥挤的竞争环境寻求破圈的重要选择之一。
英特尔的价值版图50多年以来一直深耕于IT行业,围绕着半导体的产品和应用领域拓展其品类的方向和深度。在横向半导体的细分赛道上,从存储器到内存、芯片,到世界上第一个通用处理器,再到局域网、无线网、服务器等,英特尔创造了无数的经典技术和行业第一。而半导体是计算机硬件基础的一部分,而仅靠半导体产品无法充分发挥计算的性能,因此英特尔在纵向品类方向上填补了配套的软件工具和程序,保证其安全、高效的运行。并且其强大的处理器和芯片产品助力英特尔不断拓展应用领域,从计算机产品延展到数据中心、云端等新领域,以核心技术推动5G、云计算和人工智能等领域的创新发展。
在不同阶段、不同领域,英特尔都面临不少强大的竞争对手,如最早的仙童半导体、AMD的技术之争、日本半导体行业的崛起、CPU行业激烈的竞争等,而英特尔在面对竞品的竞争战略就是不断创新,成为行业领导者。
英特尔基于其产品特性,可以视作为要素品牌,要素品牌或称成分品牌,是指为某些品牌产品中必不可缺的材料、元素和部件等构成要素所制定的品牌。例如“intel inside”战略应用于个人电脑,电脑品牌因采用英特尔的中央处理机而大受欢迎,此时英特尔作为要素品牌在个人电脑发挥了强而有力的行销魅力。因此,英特尔本身的市场定位是To B的ODM和OEM企业,其目标人群取决于ODM和OEM的目标受众,行业覆盖到半导体和技术产品所应用的科技型企业。例如,基于电脑处理器的性能面向不同使用场景的消费者,英特尔提出“GDP”高端目标人群概念,“G”即Gamers,指高端游戏玩家,英特尔打造更震撼的游戏体验;“D”即Design Workers,指设计行业从业者,英特尔支持更高清的渲染设计;“P”即Photographers,指摄影爱好者、职业摄影师等,解决更高效的视频处理。面向不同的目标人群打造不同的营销方式、设计和渠道。
英特尔的品牌架构模式是复合品牌架构模式,其直属的子品牌均采用主副品牌的架构模式,以“intel”logo+子品牌的方式呈现,形成统一的视觉体系,在不同应用场景产生合力。其收购的企业品牌采用独立品牌的架构模式,各企业品牌独立运营,在不同领域为英特尔集团提供技术、解决方案的助力,而英特尔提供品牌赋能。
英特尔的品牌理念与品牌定位想呼应,展示了英特尔对世界产生深远的影响,通过创造创新来推动企业和社会向前发展。其品牌使命是“To create world-changing technology that improves the life of every person on the planet 创造改变世界的技术,改善地球上每个人的生活”,使命是品牌为受众提供的承诺和价值传递,英特尔通过其不断的创新,已经对世界产生了深远的影响,并且会一直以这个承诺推动企业和社会向前发展。其品牌愿景是“To be the trusted performance leader that unleashes the potential of data 成为可信赖的效能领导者,释放数据的潜能”,愿景是品牌未来发展的目标,英特尔目前已转型为以数据为中心的企业,在数据时代发挥数据的效能,推动数字化和可持续发展。其品牌价值观是“Customer First, Fearless Innovation, Results Driven, One Intel, Inclusion, Quality and Integrity 客户至上、无畏创新、结果导向、同一个英特尔、包容、质量和完整性”,价值观指导着英特尔如何决策、对待彼此,并为客户服务,指导着英特尔实现自身目标,更是将英特尔团结在一起的共同纽带。
英特尔全新的品牌口号是“To do something wonderful 去做精彩之事”,源自创始人罗伯特·诺伊斯的名言“Do not be encumbered by history,go off and do something wonderful 不为历史羁绊,放手创造精彩”,是英特尔灵感和创新的源泉,已深入英特尔的基因。其口号带着生活感,不仅是对自身和员工的推动,也是对受众生活的激励,较之前的“Leap ahead”更亲近消费者,符合英特尔年轻化的品牌形象,并且易读、易记、易识别。
通过对英特尔信息的归纳和分析,可以得出一个完整的品牌识别体系的打造,对外形成一个统一且完善的品牌形象。基于“塑造科技的未来”,英特尔不断有新的技术专利和荣誉,如位列2022年《财富》美国500强排行榜第47名、《福布斯》2020全球品牌价值100强英特尔排名第12位、Interbrand 2019年全球品牌100强英特尔排名第13位等,不断为英特尔提供信任背书,也能为OEM赋能。其品牌个性中的“真诚”体现在其真实、尊重、诚实的理念,“刺激”体现在其大胆创新、想象丰富且与众不同,“干练”体现在其可靠、安全及其领导地位,“强壮”体现在其品牌的实力。英特尔的品牌形象是以“创造者”的姿态不断创新和推动社会发展。英特尔的功能价值可以归结为满足以数据为中心的世界需求,拓展了产品范围,提供端到端解决方案,从边缘计算扩展到了 5G 网络、云以及 AI 和自动驾驶等新兴领域,带给其受众智慧的、安全的、可靠的、创新的情感价值。
英特尔的品牌卖点 归结为“创新”和“技术”,其“技术”体现为数个首次引领技术变革,其优秀的产品及其强劲的性能,奠定了英特尔行业技术领先的地位。其“创新”体现为对于消费者而言,可以不用了解英特尔芯片复杂的技术,但一提到英特尔就会联想到具有最新技术的芯片和处理器,产生足够强的信任,并为OEM赋能。
英特尔拥有五十多年的品牌历史,其创始人的事迹、理念和金言都为英特尔人铭记和传承。品牌故事的打造对内会成为员工的精神引领,为员工提供激励;对外介绍品牌的理念价值,为受众提供信任和共鸣。
企业社会责任打造是英特尔的重要资产和价值体现,每年会发布自己的企业社会责任报告,并且以诚实守信的态度积极改进和落实。自2020年起,英特尔提出了RISE十年战略,是履行企业社会责任ESG战略的主要体现。“R”代表“Responsible 履责”,体现为在英特尔全球制造业务、价值链乃至更大范围内进一步推进安全、健康和负责人的商业实践,发挥引领作用。“I”代表“Inclusive 包容”,体现为促进英特尔全球员工及整个行业的多元化和包容性发展,并通过技术、包容和数字化就绪计划,为他人创造更多机会。“S”代表“Sustainable 可持续”,体现为成为可持续发展领域的全球领导者,通过英特尔的技术与行动,帮助客户及其他利益相关方降低对环境的影响。以及“E”代表“Enabling 赋能”,代表着在英特尔内部、整个行业乃至更大范围,通过创新技术、员工的专业能力与热情,实现积极变革。在四大目标的引领下,英特尔积极推进其职能,并且建立了企业ESG战略管理架构,以保证环境因素、社会责任、企业治理的战略工作融入在企业运营过程中。ESG执行指导委员会自上到下均有深度参与,由董事会提供监督;由ESG执行指导委员会提供执行监督和决策制定;由RISE管理审查委员会提供跨职能的领导;由管理层团队提供战略建议(从企业责任、运营可持续性、供应链和可持续产品四个方面领导);最后由ESG小组委员会和工作组高度参与,处理突发问题,推动协作,透明度,并朝着计划持续改进。建立起完整的执行体系和战略,无疑为英特尔ESG战略的落地提供了坚实的保障、指导和开展,对外向目标受众提供了信任背书并树立了正向的品牌形象,隐形为品牌营销提供了赋能。
随着自主组装电脑的盛行,英特尔也建立了直接面向C端客户的渠道,为自主组装电脑的爱好者提供了集成的CPU套装、固态硬盘、存储器等产品,其产品矩阵及规划也是基于半导体应用于计算机用途的品类进行划分。并且建立了直接To C的售后服务团队,为自主组装的消费者提供问题简答及处理。
英特尔的文化定位可以提炼为“one intel”,更多是从品牌核心价值观中所体现的核心价值,无论是对外的目标,还是对内的运作,都离不开“one intel”的信仰。秉持同一个英特尔的理念,有助于实现跨国家、跨地区的多元融合,实现跨种族、跨名族的包容合作,实现跨部门、跨层级的资源协同,从而更好地提供客户至上的服务、更好地无畏创新、更好地达成结果导向、更好地保证产品品质、更好地达成统一理想。因此,“one intel”可以提炼为英特尔企业文化的核心原点。
在文化理念层面,英特尔推崇勇敢无畏、多元包容、客户至上、同心同德、真实透明、质量为本的六大价值理念,秉承共同的宏旨,以推动品牌不断创新和发展。奉行“勇敢无畏”体现在其创新上,英特尔内部推崇畅所欲言,勇敢提出新的想法;“多元包容”体现在英特尔内部平等对待且尊重每个员工的权利和隐私;“客户至上”体现在英特尔积极维护客户的信任,杜绝贿赂和腐败;“同心同德”体现在英特尔将公司视为整体,符合“one intel”的信仰;“真实透明”体现在英特尔尊重真相和透明度,杜绝虚假营销,遵守法律;“质量为本”体现在英特尔承诺提供客户可靠的高质量产品。
英特尔的行为准则是诚实守信,为此英特尔颁布了《英特尔行为准则》的文件,基于诚实守信可以细分为6条细则,即彼此诚实守信、在市场中诚实守信、在与政府往来中诚实守信、在全球环境中诚实守信、在面向投资者时诚实守信、在对待英特尔资产和委托给我们的资产时诚实守信。阐明了英特尔人将诚实守信融入日常工作中,以诚实守信原则取得成功,从而体现核心价值观和一贯的企业责任承诺。
在超级视觉层面,英特尔的蓝色系一直是品牌的重要资产,从品牌建立起,经典蓝色就作为品牌的标准色,四次标志的升级都没有舍弃经典蓝色,并且将色彩应用到其产品、物料、营销等各层面的主色系也均为蓝色系,在受众的印象中已形成很强的认知度。
“灯,等灯等灯~”的音效对于8090年代的受众而言一定耳熟能详,并且至今一直在应用。这五个音的由来是奥地利作曲家Walter Werzowa 1994年创作的,他认为英特尔的产品广告音效要能传达品牌的可靠性、创新,给人一种可信任的感觉。而让Walter Werzowa灵感迸发并写下第一个音符的,正是Intel Inside这个口号。他花了大量时间来研究编排那五个音符,每一个音符都用木琴、马林巴琴等多种乐器合成,于是我们听到了“灯,等灯等灯”。 通过早期广告的宣传和电脑开关机提示音的广泛普及,其音效形成强识别专属认知,成为了英特尔的超级符号,如今以“听,这是进化的声音”的广告语在传播推广沿用至今。
在核心视觉的打造上,英特尔全新的文字标去除了原本标志的外圈,但保留了旧品牌标记的视觉元素,整体看上去更加简约,仿佛去掉了边际。在文字设计上运用了无衬线字体设计,显得更硬朗、更有科技感。核心识别元素为“i”的方形,象征着半导体行业的产品和历史,色彩保留经典蓝色外增加了新的能量蓝(Energy Blue),也更科技、年轻化。
在VI里,新增了intel one的定制字体、丰富鲜亮的辅助色彩、全新的icon设计,方块的核心识别元素也应用在其产品、主视觉画面和物料应用上作为强识别元素。
英特尔的主视觉画面突出了“精彩”,源自新的口号“To do something wonderful”。画面场景更贴近生活,更突出英特尔创造改变世界的技术,改善地球上每个人的生活的理念价值。加上强识别元素的融入,标志着英特尔正迈进一个新时代,丰富的传承推动着未来,对精彩的渴求是一切行动的动力。
在包装设计上,英特尔全新的包装设计基于整体VI的升级,以方块核心元素形成风格统一的视觉体系,在色彩变化上进行产品SKU的区隔。整体视觉上更加简洁,更能突出重点信息,突出了产品的名称和型号。
在营销推广层面,英特尔建立了齐全的新媒体矩阵。在国内营销渠道选择上,主要以三微一抖、bilibili和小红书都有官方营销号,以性能和营销活动内容为主,也有较高的关注度和声量。作为要素品牌而言,To C端的营销非常有助于提高品牌自身的认知度和信任感,从而为电脑品牌赋能,让消费者认为内置英特尔处理器的电脑性能更好、更有价值。针对全球市场,英特尔作为国际品牌,在知名平台Facebook、Twitter、Instagram、Youtube和职场平台Linkedin等也都有很好的传播。
在对品牌有初步认知后,搜索营销也是品牌输出价值的重要环节。英特尔在主流的搜索引擎都有较高的声量,有效的竞价投放便于用户能快速找到品牌信息,也便于知道品牌的用户加深认知印象。在各大门户网站平台,有很多关于英特尔品牌、股票、研究等分析软文,侧面为英特尔的品牌提高了声量,同时在知乎建有官方营销号,重点传播To B解决方案的创新内容以及行业活动的宣传,来展示硬实力。口碑营销推荐上英特尔也有很好的维护,与技术性KOL有相关测评内容。
值得一提的是英特尔的整合营销计划“intel inside”,为了建立消费者对英特尔品牌的认知,英特尔展开了一场“Intel inside”的合作营销计划。该计划的核心就是以奖励为基础的合作广告模式。英特尔将从处理器采购价格中抽出一定比例用作广告基金,以分担电脑生产商的广告(包括英特尔的标志)费用。由于“Intel inside”计划,个人电脑购买者对英特尔公司的芯片认知度从1992年的22%上升到了1994年的80%。作为要素品牌,借助与电脑生产商的共同营销,建立了自身的知名度、信誉度和效益后,再通过自身创新、科技的品牌形象以及自身的营销推广提升品牌声量,以背书反哺为生产商赋能。该营销计划同样赋能To B端的合作方。既通过合作共同创新技术和解决方案,也能为合作方赋能“高科技”的信任背书和技术支持。
在自身的营销传播上,英特尔更注重其品牌理念价值的传递,例如CEO接受国家媒体人民网专访来传递可持续发展理念价值,顺应中国本土的政策,推动中国企业和社会的发展;助力大型体育赛事,如冬奥会、残奥会、亚运会等,宣扬英特尔的品牌精神和价值理念的同时,展示了英特尔在视觉和图像处理上的技术优势;参与各行业技术和创新峰会、展会、论坛等,共同探讨技术发展,树立科技引领形象。
在To C端的营销策划上,围绕处理器和芯片的场景应用,助力游戏赛事、赞助游戏俱乐部,借助游戏传播其高端的性能;并且赞助综艺及影视剧集,增加To C受众的认知度和记忆度,同时也为电脑品牌增加赋能。
在终端触点的打造上,英特尔顺应自主组装电脑的潮流,在天猫、京东、抖音等均有直接面向终端消费者的集成半导体产品。整体主页和产品详情页的设计风格更加科技,以突出品牌的高端性能和特性。
官网是品牌线上的首要形象展示,英特尔的网站设计以卡片式风格,既符合现代网站的主流风格,也贴合“方块”的核心视觉打造,有很多核心视觉元素的露出增加强识别和强记忆度。网站整体无额外设计元素更显简约,将重点放在重要信息、核心内容和品牌价值的传递上。
英特尔在总部设有英特尔博物馆,介绍了英特尔的历史、产品及解决方案、创始人物等,整体设计以蓝色系的标准色和白色为主,结合很多互动屏显设备来展示,并在官网有VR互动展示,可以不用亲临现场就领略intel的风采,同时也体现了科技和创新的传递。
英特尔参与展会的展台设计以品牌色为基调,风格简约,富含科技与技术,如进博会展台展现的VR视觉技术及体验,彰显了创新理念。
行舟大定位心智穿透工具是行舟品牌咨询集团所提出的,通过模型的形式更直观的表现出该品牌基于定位是否在各维度形成心智穿透,距离心智穿透的差距又有多少。英特尔通过战略层、视觉层和营销层的优异打造,很好地实现了对客户心智穿透的目标。模块健全度、定位关联度及心智认知度都有高分的表现,品牌大定位心智穿透指数可达到9.5分。